Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 September 2025

Översikt

Denna integritetspolicy beskriver hur matsalsbutiken("vi", "oss", "vår" eller "webbplatsen") behandlar personuppgifter i samband med ditt besök på vår webbplats och när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR) och den svenska lagen om elektronisk kommunikation.

Syftet med policyn är att tydligt förklara:

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in
Varför vi samlar in dem
Hur vi använder, lagrar och skyddar uppgifterna
Dina rättigheter som registrerad

Policyn gäller alla användare av vår webbplats, oavsett om du handlar hos oss, registrerar ett konto, kontaktar oss via kundtjänst eller bara besöker sidan.

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra produkter och tjänster, förbättra din köpupplevelse samt uppfylla våra juridiska förpliktelser.

1.1 Uppgifter du själv lämnar

Kontaktinformation: namn, adress, telefonnummer, e-postadress
Kunduppgifter: orderhistorik, leveransinformation, betalningsuppgifter (hanteras via tredjepartsleverantörer som Klarna, Stripe eller PayPal)
Konto- och inloggningsinformation: om du skapar ett kundkonto (användarnamn, lösenord)
Supportärenden: meddelanden, e-post eller annan kommunikation med vår kundtjänst

1.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt

Teknisk information: IP-adress, webbläsare, operativsystem, enhetstyp
Användardata: besökta sidor, klick, tid på webbplatsen, refererande källor
Cookies och liknande tekniker: se vår Cookiepolicy för mer information

1.3 Uppgifter från tredje part

Betaltjänster: vi får bekräftelse från våra betaltjänstleverantörer om en betalning har genomförts eller nekats
Leveranspartners: vi tar emot spårningsinformation för att uppdatera dig om leveransen
Marknadsföringspartners: exempelvis information från Google eller Meta när du interagerar med våra annonser

2. Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande syften:

För att fullfölja köp och leverans – behandla beställningar, leverera varor, hantera betalningar och skicka orderbekräftelser
Kundsupport – besvara frågor, hantera reklamationer och returer
Konto- och tjänstehantering – ge dig åtkomst till kundkonto och spara dina inställningar
Marknadsföring och kundkommunikation – skicka nyhetsbrev, erbjudanden och personliga rekommendationer (endast med ditt samtycke)
Utveckling av våra tjänster – analysera användarbeteende för att förbättra funktioner, design och sortiment
Lagliga skyldigheter – t.ex. bokföringskrav enligt svensk lag, hantering av ångerrätt och reklamationsärenden

3. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtal (Art. 6.1.b) – när behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig, exempelvis för att hantera en beställning
Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c) – när vi är skyldiga att lagra uppgifter enligt bokföringslagen eller annan lagstiftning
Berättigat intresse (Art. 6.1.f) – för att förbättra våra tjänster, förhindra bedrägerier och säkerställa IT-säkerhet
Samtycke (Art. 6.1.a) – för nyhetsbrev, kampanjutskick och icke-nödvändiga cookies

4. Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Däremot delar vi dem med betrodda samarbetspartners som är nödvändiga för vår verksamhet:

Betaltjänster: Klarna, Shopify Payments, – för att hantera betalningar och bedrägerikontroller
Fraktbolag: PostNord, DHL, CityMail – för leverans av beställningar
IT- och driftleverantörer: Shopify (e-handelsplattform), Google Cloud (hosting), e-posttjänster
Analys- och marknadsföringsverktyg: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), andra marknadsföringsplattformar

Alla våra leverantörer är bundna av dataskyddsavtal (biträdesavtal) och får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner.

5. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge de är nödvändiga för respektive ändamål:

Order- och kunddata: 7 år enligt bokföringslagen
Konto- och inloggningsuppgifter: så länge du har ett aktivt konto
Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar ditt samtycke
Kundsupportärenden: normalt i 24 månader efter avslutat ärende
Cookies: enligt tider som anges i vår cookiepolicy

6. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk. Dessa inkluderar:

SSL-kryptering på webbplatsen
Begränsad åtkomst till personuppgifter (endast behörig personal)
Säker lagring på servrar inom EU/EES eller hos leverantörer som följer GDPR-standarder
Regelbundna säkerhetskopieringar och uppdateringar

7. Dina rättigheter

Som registrerad har du enligt GDPR följande rättigheter:

Rätt till information och tillgång – få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig
Rätt till rättelse – begära korrigering av felaktiga uppgifter
Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd") – i de fall uppgifter inte längre behövs eller samtycke återkallas
Rätt till begränsning av behandling – i vissa situationer
Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett strukturerat format
Rätt att invända – mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse eller för direktmarknadsföring
Rätt att återkalla samtycke – när behandling sker på grundval av ditt samtycke

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

8. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till länder utanför EU/EES (t.ex. via Google eller Meta) säkerställs skyddet genom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsåtgärder.

9. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra processer, juridiska krav eller tekniska lösningar. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, och vid större förändringar kommer vi att meddela dig i förväg (t.ex. via e-post eller notis på webbplatsen).

10. Kontakta oss

Handelsnamn: Matsalsbutiken

Telefonnummer: +46 735454398

E-post: [email protected]

Kontaktformulär: https://matsalsbutiken.se/contact

Adress: Öselvägen 2, 393 56 Kalmar

Organisationsnummer: 559380-1813

Momsregistreringsnummer: SE559380181301

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 18:00 (Stockholms tid)
Lördag - Söndag 09:00 - 16:00 (Stockholms tid)